Сотрудники, сопровождающие деятельность компании, а также занимающие административные должности, также должны помнить о ключевом месте полевых сотрудников в системе современной торговли.
Важность основных обязанностей торгового представителя заключается в том, что осуществляя свою деятельность, каждый продажник одновременно выполняет ряд функций:
•Представительская функция: пожалуй основная роль торгового представителя. Полевой сотрудник олицетворяет собой компанию. Общаясь в торговой точке, он общается от лица компании. По тому, как хорошо или плохо он выстроили свою работу с торговой точкой, будут судить о качестве работы компании, нанявшей его.
•Коммуникативная функция. он являетесь проводником суждений Клиентов и суждений Компании. От торгового представителя зависит в каком виде, как скоро и какая информация будет передана той или иной стороне. На основании этой информации затем будет определяться позиция каждой из сторон по отношению друг к другу.
•Контролирующая функция. торговый представитель является основным элементом контроля остатков в Розничной Торговой Точке. Именно он предоставляет первичную информацию о возникновении нового объекта на территории; от него поступает информация о смене руководства или изменении покупательской способности.
•На основании данных о товарообороте в том или ином месте торговый представитель принимает решение об объеме необходимого для заказа товара.
•Функция обеспечения финансовой безопасности: так или иначе, именно торговый представитель принимает решение об отгрузке кого-то из клиентов и именно от него зависит, насколько лояльным окажется клиент и насколько он будет дисциплинирован при соблюдении кредитной политики компании.
Продавцы наших дней ничем не напоминают коммивояжеров середины прошлого века: другие правила игры, средняя стоимость сделки, цикл заключения сделки, иные последствия неверных действий – все другое.
Неизменно одно: Торговый Представитель – это движущая сила всей компании. поэтому от работы каждого из них зависит общий результат.
Роль торгового представителя универсальна и требует не только творческого мышления, позитивного восприятия возможного негативной реакции клиентов, но и оперативности мышления, ответственности перед самим собой и высокго уровня самостоятельности.
Обязанности торгового представителя
Без торговых представителей развитие бизнеса становится невозможным. Именно торговый представитель является основной ударной силой в деле продвижения товаров и услуг, и от его действий зависит не только успешная продажа того или иного товара или услуги, но и репутация фирмы-производителя или посредника.
Должность торгового представителя является одной из нижних ступенек карьеры в бизнесе.
Как правило, ставки торговых представителей присутствуют в коммерческих отделах компаний-производителей, а также у компаний-посредников.
У торгового представителя много обязанностей, на него возлагается ответственность, в том числе и материальная, при этом зарплаты на подобных ставках невелики и, как правило, складываются из мизерного оклада и процента от прибыли компании в результате успешно заключенных сделок.
Собственно, в этом и состоят обязанности торгового представителя – находить клиентов, предлагать им товары и/или услуги и заключать договора на поставку продукции.
Казалось бы, никаких особых навыков для такой работы не требуется. Тем не менее, торговым представителем может стать далеко не каждый.
Торговый представитель должен быть коммуникабельным, легко сходиться с людьми, стрессо устойчивым , а также собранным, внимательным, ответственным и аккуратным.
Неотъемлемой чертой торгового представителя является мобильность и расторопность, поскольку его зарплата полностью зависит от успешности его действий.
Навыки психолога для торгового представителя также не помешают для успешной работы с людьми и достижения лучших результатов. Недаром на этой должности редко кто задерживается надолго, как правило, вакансия торгового представителя является стартовой площадкой карьеры менеджера и своеобразным испытанием на профессиональную пригодность к организационной и руководящей работе.
Торговый представитель напрямую взаимодействует с магазинами, в которых происходит реализация товара конечному потребителю, с мелкими оптовиками и непосредственно с потребителем.
Таким образом, перед потребителем торговый представитель является лицом компании, от имени и в интересах которой он действует.
От торгового представителя, его манеры вести переговоры, от его образа действий, от одежды, прически, умения держаться и вообще от общего впечатления клиента напрямую зависит имидж и репутация компании. Помимо умения продавать товар и не запутаться в документах, в обязанности торгового представителя входит поддержание имиджа и репутации компании.
Для торговых представителей действует довольно жесткий дрес-код , торговый представитель должен быть пунктуален, вежлив, уверенно держаться, избегать в разговоре сленга и жаргона.
В последнее время многие компании нанимают на должность торгового представителя только людей с высшим образованием и личным автотранспортом.
Профессия торговый представитель
Торговый представитель сотрудник, который представляет, продвигает и продает определенную группу товаров компании.
Чем занимается торговый представитель? Он ездит по торговым точкам, предлагает товар, проводит переговоры, заключает сделки по продажам, а также посещает магазины, где уже есть продукция его фирмы, и следит за тем, хорошо ли продается товар. Иногда выполняет некоторые функции мерчендайзера .
После нескольких лет успешной работы торговым представителем или менеджером по продажам можно пойти вверх по карьерной лестнице и стать менеджером по развитию бизнеса или коммерческим директором.
Места работы
Должность торгового представителя востребована практически во всех компаниях, занимающихся продажей продуктов или услуг. Это могут быть организации, продающие:
•продукты питания ;
•медикаменты;
•электроника и бытовая техника;
•упаковка;
•полиграфическая продукция;
•аксессуары и расходные материалы для автомобилей;
•строительные товары;
•некоторые виды услуг;
•и многое многое другое.
История профессии
В России первыми торговыми представителями можно считать отечественных купцов. В 15-17 веках купцом мог считаться любой человек, совершивший торговую сделку. В настоящее время торговые сделки совершают торговые представители, менеджеры по продажам и иные работники сферы коммерции.
Обязанности торгового представителя
В должностные обязанности торгового представителя входит:
•консультирование клиентов по продукции или услугам;
•работа с существующей клиентской базой;
•поиск новых клиентов ;
•ведение отчетности по выполняемой работе.
Иногда в функции торгового представителя может входить:
•работа с дебиторской задолженностью;
•участие в работе отдела продаж;
•обучение продавцов клиентов нюансам реализации товара;
•анализ рынка, мониторинг цен конкурентов.
Требования к торговому представителю
Вот список основных требований к соискателям:
•высшее образование;
•коммуникабельность;
•знание ПК;
Иногда требования к торговому представителю включают в себя:
•наличие личного автомобиля;
•опыт работы в сфере продаж от 1 года.
Как стать торговым представителем
Стать торговым представителем можно без высшего образования, т.к. для данной профессии достаточно иметь среднее образование. Получить необходимые навыки торгового представителя можно в процессе работы компании часто берут соискателей без опыта работы и сами обучают их всему.
Зарплата торгового представителя
Заработная плата торгового представителя складывается из фиксированного оклада и процентов от продаж и колеблется от 10 до 100 тысяч рублей в месяц. При этом существенную часть заработка составляет процент с продаж и премии за выполнение плана. Средняя зарплата торгового представителя составляет 40 тысяч рублей в месяц.
Должностная инструкция торгового представителя
1. Торговый представитель относится к категории специалистов компании, принимается и увольняется Работодателем.
2. Основной задачей торгового представителя является организация продаж на закрепленной территории.
3. Торговый представитель подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.
4. Торговый представитель осуществляет сбор заказов от клиентов и поддерживает с ними непосредственный контакт.
5. На должность торгового представителя принимаются лица с высшим образованием и стажем работы в торговой организации не менее одного года.
6. Торговый представитель должен владеть навыками:
- основы продаж;
- основы общения;
- организация рабочего процесса.
1. Организация продаж на закрепленном участке.
2. Контроль, за исполнением торговой и кредитной политики Работодателя.
3. Предоставлять своевременно отчетность по каждому клиенту..
4. Подготовка и проведение презентации,
5. Увеличение клиентской базы
6. Повышение профессионального роста.
3. Должностные обязанности.
Торговый представитель обязан:
1. Устанавливать тесный и плодотворный контакт с максимальным числом клиентов.
2. Регулярно посещать всех, закрепленных за торговым представителем клиентов.
3. Обеспечить максимальную реализацию продукции по каждой группе товаров.
4. Обеспечить наиболее выгодное размещение продукции на торговой площади клиента.
5. Активно участвовать в продвижении нового ассортимента.
6. Ежедневно проводить маркетинговые исследования на закрепленной территории.
7. Ежедневно предоставлять отчеты о проделанной работе Работодателю.
8. Укреплять конструктивное сотрудничество со всеми покупателями, обеспечивать высокий уровень обслуживания.
9. Понимать стратегические цели Работодателя, всемерно способствовать их реализации.
10. Принимать активное участие во всех обучающих программах.
11. Постоянно поддерживать имидж делового человека.
12. Соблюдать график работы и отчетности, установленной формы.
Торговый представитель имеет право:
1. Представлять Работодателя при заключении договоров и других действий, связанных с продажей товара Работодателя.
2. Предоставлять отсрочку платежа, согласно кредитной политики Работодателя.
Торговый представитель несет полную ответственность:
1. За предоставление товарного кредита.
2. За сохранение имущества, принадлежащего Работодателю.
3. За разглашение коммерческой тайны.
4. За подрыв имиджа, деловой репутации Работодателя.